Warum Sie im Internet Präsent sein sollten.
Das Internet ist ein virtueller Supermarkt mit über 3 Milliarde potentieller Kunden. Allein in Deutschland sind über 32 Mio. Online-Anschlüsse vorhanden. (Von insgesamt ca 35 Mio. vorhandenen Haushalten). Das ist für jeden Unternehmer ein interessanter Markt. Teil dieser Gemeinschaft zu sein und Ihr Interesse zu zeigen, diesen Menschen etwas bieten zu können, macht die Präsenz im Internet notwendig. Schließlich werden Ihre Mitbewerber auch dort sein.
Unternehmerisch tätig zu sein bedeutet nichts anderes, als Kontakt zu anderen Menschen zu haben. Jeder Unternehmer weiß, dass es nicht nur darauf ankommt, was er weiß, sondern wen er kennt. Visitenkarten auszutauschen gehört zu jedem guten Geschäftskontakt. Wie wäre es, wenn Sie Ihre Visitenkarte an Tausende, vielleicht an Millionen potentieller Kunden und Partner verteilen und damit Ihre Geschäftsidee bekannt machen könnten und so die Möglichkeit bieten würden, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen? Das können Sie 24 Stunden am Tag, kostengünstig und ganz einfach realisieren, im WWW.
Was ist die wichtigste Geschäftsinformation?
Die Gelben Seiten sind ein einfaches Beispiel. Welche Geschäftszeiten haben
Sie? Was leisten Sie? Wie können Sie erreicht werden? Welche Zahlungsmodalitäten
bieten Sie? Wo haben Sie Niederlassungen?
Nun denken Sie an eine Form der Gelben
Seiten, in denen Sie ständig kommunizieren können. Welches Angebot gibt es
heute? Der aktuelle Kurs? Ihr Angebot für die nächste Woche? Wenn Sie Ihre
Kunden ständig auf dem Laufenden halten, wie sie in Geschäftskontakt treten können,
erhöhen Sie die Möglichkeiten der Geschäftsanbahnung durch das WWW.
Geschäftsinformation ist einer der wichtigsten Wege, Ihre Kunden zu bedienen. Für die Kundenansprache gibt es noch mehr Wege im Internet. Zum Beispiel können Sie mit Formularen die Vorqualifizierung Ihrer Kunden ermöglichen, oder lassen Sie Ihre Mitarbeiter nach dieser bestimmten Jazz-CD recherchieren, die Ihr Kunde gern hätte, ohne dass Ihre Mitarbeiter dabei ans Telefon gebunden sind. Sie können Ihre Kunden eigenständig Größen in einer Datenbank abfragen und prüfen lassen, in welcher Farbe das Jackett in Ihrem Geschäft vorrätig ist. Das alles kann, einfach und schnell, in Ihrer Web-Seite im Internet geschehen.
Sie werden das Handelsblatt vielleicht
nicht dazu bringen, über die Eröffnung Ihres Geschäftes zu berichten, aber
vielleicht wird die Adresse Ihrer Web-Seite aufgenommen, wenn sie außergewöhnlich
gestaltet ist. Selbst wenn große Nachrichtenblätter über Geschäftseröffnungen
schreiben würden, profitierten Sie nicht von jemandem, der in einer entfernten
Stadt darüber liest - es sei denn, er besuchte Ihre Stadt bald. Sobald Ihre
Web-Adresse veröffentlicht wird, ist jeder Leser an jedem Ort mit
Internet-Zugriff ein potentieller Besucher Ihrer Web-Seite und damit ein
potentieller Kunde.
Nutzen Sie deshalb jede Möglichkeit, auf
Ihre Web-Seite hinzuweisen, z. B. in Ihren Geschäftsbriefen, in Broschüren,
Anzeigen usw.
Stellen Sie sich vor, Sie hätten eine
Presseinformation, die nicht vor Mitternacht realisiert werden sollen: das
Quartalsergebnis, der Gewinner des Großen Preises, die Pressemitteilung für
den vielbesprochenen Film, die Fusions-Bekanntmachung usw. Sie würden diese
Unterlagen an die Presse mit einem Bitte-nicht-vor-der-und-der-Zeit-veröffentlichen-Vermerk
versenden und das Beste hoffen.
Jetzt können Informationen um Mitternacht
oder jeder anderen beliebigen Zeit veröffentlicht werden, zeitgleich mit allen
damit zusammenhängenden Materialien wie Fotos, Lebensläufen usw. Stellen Sie
sich vor, Sie würden ankündigen, dass alle Unterlagen auf unserer Web-Seite um
12.01 Uhr verfügbar sind. Sie werden erreichen, dass sie diejenigen, die auf
den Versand der Informationen warten, aufmerksam machen; nicht diejenigen, die
Ihre Information frühzeitig wahrnehmen.
Ist Verkaufen die wichtigste Sache im
World Wide Web? Diese Frage steht an 7. Stelle, also könnte das bedeuten, dass andere Aspekte mindestens ebenso wichtig sein könnten.
Ist das Telefon der beste Platz, um zu
verkaufen? Vielleicht. Das Telefon ist ein Mittel, das Ihnen die Kommunikation
mit Ihrem Kunden ermöglicht. Dieses wiederum hilft Ihnen, etwas zu verkaufen.
Das gilt auch für Ihren Auftritt im Internet. Die Technologie ist natürlich
eine andere, aber bevor sich Menschen entschließen, Kunden zu werden, wollen
sie etwas über Sie wissen, was Sie machen und was Sie für sie tun können. Darüber
können Sie einfach und kostengünstig Ihre Web-Seite nutzen. Sie ist ein Weg zu
Ihren Kunden.
Sie haben möglicherweise ein Produkt, das am besten überzeugt, wenn es in Aktion gezeigt wird. Eine Musik-CD kann erstklassig sein, aber ohne gehört zu werden, weiß niemand, daß es sich toll anhört. Ein Bild ist tausend Worte wert, aber Sie haben den Platz dafür nicht. Ihrer Web-Seite können Sie Sound, Bilder und kurze Filmdateien beifügen. In keiner Broschüre ist das möglich.
Der Massenmarkt des Internets ist einer der interessantesten, die Sie erreichen können. Der durchschnittliche Benutzer hat studiert oder studiert noch, hat ein hohes Einkommen oder wird ein hohes Einkommen haben. So ist es kein Wunder, dass Wired, das Online-Magazin der Internet-Gemeinschaft, keine Probleme hat, Lexus und andere große Firmen als Anzeigenkunden zu gewinnen.
Wer die Telefone in Ihrer Firma betreut, kann Ihnen berichten, dass viel Zeit mit Beantworten derselben Fragen verbracht wird. Kunden und solche, die es werden sollen, möchten bestimmte Standard-Informationen von Ihnen wissen. Verweisen Sie sie einfach auf Ihre Web-Seite. So haben Sie mehr freie Zeit für Ihre Telefonzentrale geschaffen.
Ihr Außendienst benötigt aktuellste Informationen für ihre Kunden. Sie können solche Daten absolut vertraulich ins Internet stellen. Ein schneller Anruf zum Ortstarif versorgt Ihre Mitarbeiter mit der allen Information, ohne hohe Telefonkosten, und ohne dass Ihre Mitarbeiter ins Büro zurückkehren müssen.
Mit einer Web-Seite können Sie den Dialog
mit internationalen Märkten so schnell eröffnen wie mit der Firma auf der
anderen Straßenseite. Bevor Sie allerdings ins Web gehen, sollten Sie sich darüber
im Klaren sein, wie Sie internationale Anfragen handhaben wollen, die auf Sie
zukommen können.
Einen zusätzlichen Vorteil bringt die
Web-Seite, wenn Sie Niederlassungen in Übersee haben. Diese können auf Ihre
Informationen zum Preis eines Ortsgespräches zugreifen.
Bei Telefonaten in entfernte Länder stellen Sie fest: es gibt Zeitunterschiede. Geschäfte werden weltweit abgeschlossen, doch die Bürostunden sind unterschiedlich. Web-Seiten bedienen den Kunden oder Vertriebspartner 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Überstunden gibt`s nicht. Die Informationen können auf Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden und die Kunden erreichen, noch bevor diese ins Büro kommen.
Manchmal ändern sich Informationen kurzfristig. Ihre Broschüren sind dann nur noch ein Stapel teures, wertloses Papier. Electronic Publishing ändert sich mit Ihren Anforderungen. Kein Papier, keine Tinte, keine Rechnungen der Druckerei. Sie können Ihre Web -Seite sogar an eine Datenbank anbinden, über die Sie den Seiteninhalt schnell so oft ändern können, wie es notwendig ist. Kein Druckerzeugnis ist so flexibel.
Mit einer Web-Seite können Sie Rückkopplungen generieren und schnell auswerten ohne Extrakosten. Eine fest eingebaute eMail-Rückantwort kann die Antworten der Kunden abfragen, wenn sie noch frisch im Gedächtnis sind, ohne die Kosten und den Zeitverlust einer herkömmlichen Rückantwortkarte.
Die Markteinführung für ein neues Produkt ist mit Kosten verbunden. Das Web ist ein kostengünstiger Testmarkt. Die Betrachter Ihrer Web-Seite informieren Sie schneller, einfacher und günstiger alles jeder andere Markt, den Sie erreichen können. Der virtuelle Fragebogen ist schnell im Netz, die Antworten erhalten Sie über E-Mail. Für die Erstellungskosten einer oder zwei Web-Seiten bekommen Sie Anhaltspunkte, wie Sie ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung positionieren können.
Jedes Unternehmen benötigt die Darstellung in den Medien. Wie erreichen Sie die Medien, d. h. einen Nachrichtendienst, Journalisten oder eine öffentliche Interessensgruppe am effektivsten? Die Medien sind die am besten vernetzte Berufsgruppe, denn ihre Ware ist die Information. Und die ist online schneller, günstiger und einfacher zu bekommen. Online-Pressemappen werden immer verbreiteter, weil sie in den immer häufiger werdenden digitalen Umgebungen der Pressebüros funktionieren. Digitale Bilder können ohne den Aufwand, der alten Pressebüros üblich war, eingepasst und digitaler Text kann auch bei kurzfristigen Endterminen noch bearbeitet werden. All das können Sie auf einer Web-Seite verfügbar machen.
Wenn Ihre Zielgruppe der Bildungsbereich ist, beachten Sie, dass bereits die meisten Universitäten ihren Studenten Internet-Zugriff ermöglichen und die meisten Schulen in den nächsten Jahren mit dem Internet arbeiten werden. Bücher, Sportschuhe, Studien-Kurse, Jugendmode und alles andere, das diese überschäumenden Märkte benötigen, sollte im Web sein.
Verkaufen Sie so ausgefallene Dinge wie Fischkanister, Kunst-Reproduktionen, Flugstunden? Sie denken, dass das Internet Ihre Zielgruppe nicht anspricht? Das Internet besteht zwar noch aus vielen jungen Menschen (siehe Punkt 18), aber nicht mehr nur aus Studenten der Computerwissenschaft. Mit den bald 400 Millionen und mehr Benutzern des Internet wird jede auch noch so kleine Interessengruppe repräsentiert. Seit das Web einige sehr gute Suchprogramme bietet, wird Ihre Zielgruppe Sie finden. Oder ihren Wettbewerber.
Wir haben über die Möglichkeiten gesprochen, mit einer Web-Seite international tätig zu werden. Wie sieht es mit Ihrer Nachbarschaft aus? Wenn Sie in Hamburg, Berlin oder München ansässig sind, werden vermutlich ausreichend lokale Kunden mit Web-Zugriff es wert sein, dass Sie Web-Marketing betreiben. Ein kleines Restaurant in Palo Alto, Kalifornien, nimmt sogar schon Imbiss-Bestellungen über das Internet entgegen! Unabhängig davon, wo Sie sich befinden und wie groß Ihr Unternehmen ist: Wenn der große Kunde Web-Zugriff hat, sollten Sie auch dort sein.